Une bataille judiciaire contre Ticketmaster au Québec pour des frais excessifs
Le géant de la billetterie en ligne, Ticketmaster, est une fois de plus confronté à une action en justice collective, cette fois-ci au Québec, où les clients poursuivent l’entreprise pour des frais présumés « excessifs, déraisonnables, abusifs ou disproportionnés ».
Initialement introduite en juillet 2024, cette action en justice fait partie des multiples poursuites auxquelles Ticketmaster est confronté pour ses pratiques anticoncurrentielles. Récemment, la Cour supérieure du Québec a approuvé l’action pour un procès complet.
Une classe d’intérêt étendue
La classe d’intérêt, telle que définie par la traduction officielle du texte, englobera tous les clients ayant acheté des billets payants pour des événements en Amérique du Nord via Ticketmaster depuis le Québec entre juillet 2021 et « la date du jugement final sur le fond ».
La condition « à partir de la province de Québec » est significative, étant donné que le Québec compte environ neuf millions d’habitants et accueille des millions de touristes chaque année, certains ayant probablement utilisé Ticketmaster pour assister à des événements en direct.
La défense de Ticketmaster
Interrogé sur les allégations de frais de service, de traitement, d’expédition et/ou d’installation excessifs, Ticketmaster a défendu ses pratiques en mettant en avant son approche de tarification tout compris.
La société a déclaré que les frais sont partagés entre le lieu de l’événement et Ticketmaster pour couvrir les coûts essentiels de soutien à l’événement, de la dotation en personnel du lieu au financement de la technologie anti-fraude et du traitement des paiements.
Un paysage juridique chargé pour Ticketmaster
Outre la poursuite antitrust du DOJ et la plainte de la FTC, Ticketmaster fait face à plusieurs actions en justice, notamment le procès de la tournée Eras des Swifties, une plainte différente de consommateurs lésés et une nouvelle plainte alléguant l’utilisation d’outils de surveillance illégaux.
Il est clair que la plateforme et sa maison mère, Live Nation, sont confrontées à une montagne de litiges, avec une liste croissante d’actions en justice. La professionnelle derrière l’action en justice au Québec, Felipe Morales, est co-fondatrice du cabinet d’avocats Semperlex Avocats à Montréal.
