Les autorités britanniques s’interrogent sur la tarification dynamique pour les concerts
Le 1er septembre, les autorités britanniques ont annoncé qu’elles allaient examiner la pratique de la tarification dynamique pour la vente de billets de concerts, suite aux problèmes rencontrés par les fans d’Oasis souhaitant assister à l’une des dates de la nouvelle tournée du groupe.
La tarification dynamique implique une variation en temps réel du prix d’un bien ou d’un service en fonction de la demande : plus il y a de consommateurs, plus le prix augmente – une pratique courante dans le secteur aérien, par exemple.
Ruée vers les billets d’Oasis
La semaine dernière, le groupe emblématique de Britpop Oasis, séparé depuis 15 ans, a annoncé sa réunion ainsi que 17 dates de concert en Angleterre et en Irlande pour l’été 2025, entraînant une ruée vers les plateformes de vente et une flambée des prix des billets : des billets initialement proposés à 150 livres (178 euros) ont été revendus à plus de 350 livres (415 euros) !
Indignation des fans
Les fans se sont insurgés sur les réseaux sociaux : après avoir attendu parfois plusieurs heures pour obtenir des billets, ils ont été déçus de constater une importante augmentation des prix. Certains commentaires sous un post Instagram d’Oasis expriment clairement l’indignation des fans face à cette situation.
450 plaintes ont été déposées auprès de l’Advertising Standards Authority (ASA) pour dénoncer des publicités jugées trompeuses sur la disponibilité et le prix des billets. L’organisme a déclaré examiner attentivement ces plaintes, sans ouvrir pour l’instant d’enquête.
Implication de Ticketmaster UK
Le gouvernement britannique a réagi le 1er septembre, la ministre de la Culture Lisa Nandy qualifiant de « profondément déprimant » ces pratiques. Elle a annoncé que le gouvernement allait étudier la question de la tarification dynamique et inclure des mesures de transparence dans une consultation sur la protection des consommateurs.
De son côté, Ticketmaster UK a affirmé que ce sont les organisateurs de la tournée, à savoir les promoteurs et les artistes, qui ont fixé les prix en fonction de leur valeur marchande, validant ainsi la tarification dynamique. La plateforme défend cette méthode en soulignant qu’elle lutte contre les acheteurs qui cherchent à revendre leurs billets à des prix exorbitants.
Ce n’est pas la première fois que Ticketmaster est accusé de telles pratiques, ayant déjà été pointé du doigt lors de la tournée nord-américaine de The Cure l’année dernière. Robert Smith avait alors pris position contre la plateforme en raison du prix élevé des billets.
