La FTC met en garde StubHub pour son retard dans l’application des prix tout compris
La Federal Trade Commission (FTC) a adressé un avertissement formel à StubHub concernant le lancement tardif du marché des billets d’occasion avec des prix tout compris.
Crédit photo: Ian Hutchinson
Un avantage concurrentiel déloyal pour StubHub
La règle de la FTC exigeant que les vendeurs de billets affichent le prix total des billets dès le départ est entrée en vigueur le 12 mai. La réglementation s’applique à tous les vendeurs de billets, qu’ils soient primaires ou secondaires. Ticketmaster était conforme à la date de lancement, tandis que le marché secondaire SeatGeek a mis à jour son système le 9 mai, avant la date limite. Cependant, StubHub a traîné des pieds, ne mettant à jour que son application mobile pour profiter du calendrier de la NFL 2025.
StubHub a mis à jour son site Web pour se conformer à l’obligation de prix tout compris, mais 48 heures après la date limite, l’application mobile n’affichait pas le prix total. La FTC souligne qu’une part importante des clients achète des billets pour des événements à venir sur leurs appareils mobiles, ce qui signifie que StubHub tirait parti de sa base d’utilisateurs mobiles.
La FTC met en lumière le non-respect de StubHub
La FTC a souligné comment le non-respect de StubHub est survenu au moment où le calendrier de la NFL 2025 est sorti. Cela entraîne toujours un volume élevé de trafic et de ventes. En ne mentionnant pas tous les frais upfront, StubHub a acquis un avantage concurrentiel déloyal lors de l’une des périodes d’achat de billets les plus chargées de l’année. Chris Mufarrige, directeur du Bureau de la protection des consommateurs de la FTC, ne croit pas à l’excuse selon laquelle le déploiement mobile a pris plus de temps.
Alors que la FTC n’a pas immédiatement infligé de sanction pour le déploiement tardif, elle a mis StubHub en garde contre de possibles actions coercitives en cas de non-conformité ultérieure, y compris des amendes. La FTC en a également profité pour avertir d’autres plateformes de billetterie qu’elle les surveillerait pour garantir le respect généralisé des nouvelles règles de transparence. Des violations de la règle des prix tout compris pourraient entraîner des sanctions pécuniaires pouvant aller jusqu’à 53 088 $ par violation.
