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Une pétition demande des remboursements de 100% à Live Nation après l’annulation de Bonnaroo à la dernière minute.
Après l’annulation en plein festival de Bonnaroo en raison du mauvais temps, les participants se sont tournés vers les réseaux sociaux pour réclamer des remboursements complets. Une pétition a été lancée sur change.org demandant à Live Nation un remboursement de 100%, tandis que la publication Instagram du festival suscite encore plus de réactions négatives de la part des festivaliers.
“Le festival de musique Bonnaroo de cette année, détenu et géré par Live Nation, a été extrêmement décevant pour des milliers de participants”, indique la pétition lancée par Kaitlyn Ziegler sur change.org. “De nombreux festivaliers ont été confrontés à des défis inattendus, notamment des conditions météorologiques extrêmes, une organisation médiocre et des installations médiocres. Ces problèmes ont rendu l’expérience du festival épuisante et peu gratifiante, contrairement à ce qui avait été promis lors de l’achat des billets.”
À l’heure actuelle, plus de 6 000 personnes ont signé la pétition. Un signataire nommé Brian a commenté la pétition, affirmant que le festival devait être annulé et qu’il était content que cela ait été le cas. Cependant, un remboursement de 75% est “une moquerie” pour les “centaines, voire milliers” de dollars dépensés par les festivaliers en nourriture, fournitures et frais de déplacement.
“Je comprends qu’organiser un festival de cette ampleur nécessite une grande logistique pour fonctionner correctement, et je comprends également que cela coûte cher à Live Nation”, a poursuivi le post de Brian. “Cependant, Live Nation est une entreprise importante et puissante. Ils ont la capacité d’organiser un protocole de réponse approprié aux tempêtes, mais ils choisissent de ne pas le faire.”
Réactions mitigées et controverse sur les réseaux sociaux
Pendant ce temps, les organisateurs de Bonnaroo ont publié sur le compte Instagram officiel du festival, remerciant les participants et l’équipe de Bonnaroo. “Le week-end dernier ne s’est pas déroulé comme prévu, mais ensemble nous l’avons surmonté”, ont-ils écrit. “Sachez que nous écoutons et lisons chaque commentaire. Bonnaroo n’est pas juste un week-end sur une ferme dans le Tennessee, c’est vous tous. Nous vous aimons.”
Cependant, de nombreux commentaires en réponse à la publication ne sont pas aussi compréhensifs. Les plaintes vont des problèmes de politique de remboursement aux problèmes de drainage sur le site du festival, et finalement, à la confiance dans les organisateurs du festival et Live Nation.
“’Nous l’avons surmonté ensemble ?? Il n’y avait aucune unité entre le personnel de Roo et les participants”, a écrit un festivalier en colère. “NOUS avons fait ça, NOUS avons sorti les voitures de la boue, NOUS avons pris soin les uns des autres, NOUS avons maintenu l’esprit de Roo en vie à Nashville. Vous n’avez absolument rien fait pour nous aider après l’annonce.”
“Ce n’est plus Bonnaroo”, a déclaré un autre commentateur. “C’est Live Nation déguisé.”
Attente de la réponse des organisateurs
Live Nation et les organisateurs du festival n’ont pas encore répondu à la pétition susmentionnée. Jusqu’à présent, leur seul commentaire sur l’annulation (après l’annonce initiale) a été la publication sur le compte Instagram officiel du festival. Il reste à voir si la demande des participants de remboursements de 100% sera accordée.
En attendant, le festival The Capital Groove a annoncé qu’il offrait aux détenteurs de billets de Bonnaroo l’entrée gratuite au festival de deux jours au Bushnell Park du centre-ville de Hartford, dans le Connecticut, dans un esprit de communauté et de soutien festivalier. Pour être admissible, les participants doivent présenter une preuve d’achat de billet Bonnaroo 2025 avec une pièce d’identité correspondante.
