Le concert de Raye au Royal Albert Hall, d’une capacité de 5 000 personnes, a attiré 1,8 million de préinscriptions et des « centaines de milliers d’inscriptions frauduleuses » – incitant l’artiste et son équipe à mener une révision manuelle pour identifier les « vrais fans ».
Raye, née à Londres, a partagé cette information sur Instagram. Comme ses fans le savent, la jeune femme de 28 ans est prévue pour interpréter « This Music May Contain Hope » dans son intégralité dans le cadre de « This Symphony May Contain Hope » le 23 octobre.
La capacité du célèbre lieu du spectacle est d’environ 5 000 personnes, et la publication d’un concert unique de Raye sur Instagram a récolté plus de 550 000 likes. Avec une demande dépassant clairement l’offre, la scène était prête pour une vente difficile et des frustrations à la clé.
Selon le message de Raye, « 1,8 million de préinscriptions » ont été enregistrées pour les billets disponibles, les revendeurs ayant « submergé » le système.
« Malheureusement, notre processus de préinscription a été submergé par des revendeurs utilisant des bots d’intelligence artificielle pour créer des centaines de milliers d’inscriptions frauduleuses », a écrit Raye. « Nous vivons dans un nouveau monde, je n’avais jamais vu des bots à cette échelle.
« Il est essentiel pour moi que les fans puissent acheter des billets au prix initial », a-t-elle poursuivi. « Par conséquent, plutôt que de risquer d’ouvrir une prévente que les revendeurs pourraient exploiter, nous avons estimé que la meilleure et la plus sûre solution pour ce spectacle spécifique était de passer en revue manuellement la liste des inscriptions pour identifier une liste restreinte de personnes que nous pensons être de vrais fans. »
Codes d’accès pour les « vrais fans »
Les codes d’accès ont été envoyés aux « vrais fans » aujourd’hui. Sur Reddit et X, les acheteurs potentiels de billets décrivent une file d’attente massive et des difficultés correspondantes pour obtenir des billets.
« Je n’arrive même pas à obtenir une position pour @raye et je suis dans la file d’attente depuis midi, mais il y a déjà 4 billets debout sur StubHub pour 608 £ chacun et un tas de faux comptes ici offrant des ‘billets supplémentaires’ car ils pensaient qu’ils pourraient aussi en réserver pour d’autres », a exprimé un fan.
« J’ai reçu un code mais je n’ai pas pu entrer dans la file d’attente. Je suis toujours 25 000 et je suis en attente depuis midi », a renchéri un redditeur. « Mais quelqu’un d’autre que je connais a rejoint il y a environ 10 minutes et est devant moi, donc je ne sais même pas comment fonctionne le système de file d’attente. C’est très frustrant. »
En supposant que ces commentaires et d’autres du même genre sont exacts – et les preuves suggèrent fortement qu’ils le sont – il semble que les clients potentiels devaient entrer un code avant d’acheter des billets au lieu de rejoindre la file d’attente.
Code unique et revente des billets
Concernant l’utilisation du singulier « code », différentes personnes indiquent qu’il y avait en fait un code générique en place pour le processus de paiement. Comme regretté par d’autres, des billets de revente sont actuellement disponibles à des prix exorbitants via certaines plateformes secondaires. (Curieusement, l’une des pages d’événement appropriées souligne que la « revente des billets est interdite ».)
Sur le plan réglementaire, la législation contre la revente de billets ne semble pas être une priorité outre-Manche, et faire respecter la loi envisagée pourrait s’avérer difficile en soi. Mais les artistes ne sont pas nécessairement sans options ; ce n’est que le mois dernier qu’Oasis et Live Nation ont menacé d’annuler les billets de revente pour la tournée 2027 complète du groupe.
